Die Details

Wir liefern im Grossraum Bonn.

Kein Versand. Regionale persönliche Auslieferung.

Wir liefern fast täglich in Bonn, Beuel und Umgebung mit einer Flotte Lasträdern; wöchentlich im Umland wie nach Hangelar, Troisdorf, Siegburg, Stieldorf, Bad Honnef, Königswinter, Oberkassel, Bad Godesberg, Wachtberg, Ippendorf, Röttgen, Hardtberg, Alfter,…

Wenn Du Dir unsicher bist, ob Du im Liefergebiet liegst, eine Mail schicken bitte.

Anmeldung im Onlineshop

• Wenn Du schon eine Momo-Kundenkarte hast

kannst Du dich mit Deiner Mailadresse, wie bei Momo hinterlegt, einloggen. Die Mailadresse ist zugleich Dein Passwort. Wenn das nicht klappt, Mailadresse nicht hinterlegt, kannst Du Dich neu registrieren, dann wird aber Dein Einkauf im Laden und im Lieferdienst nicht zusammengefasst um den monatlichen Bonus zu ermitteln.
Optionen:
• Mailanschrift aktualisieren: Mail uns was nettes, wir kümmern uns.
• Neues Passwort: mit dem Button ‚Passwort anfordern‘, das macht der momoshop automatisch.

• Als Neukunde / Neukundin ohne Momo-Karte

meldest Du dich mit Deiner Mailanschrift und einem frei gewähltem Passwort an.
Ein gutes Passwort besteht aus Ziffern, Zahlen, klein und gross und Sonderzeichen…
Wir brauchen definitiv eine Bankverbindung. Lastschrift in der Folgewoche montags.
Neukunden müssen unter Umständen pauschal Vorkasse leisten, dazu melden wir uns bei Dir anhand der angegebenen Mailanschrift oder Rufnummer.

Auf Rechnung liefern wir an Schulen, Behörden und Gewerbe, das muss vorab freigeschaltet werden, ohne Bankverbindung kannst Du dich nicht selbst anmelden.

Persönliche Daten

In den Benutzerdaten, die siehst Du wenn Du eingeloggt bist, kannst Du Deine persönlichen Daten einrichten und ändern. Name, Adresse, Bankverbindung et cetera.
Erst auf „Bearbeiten“ klicken, sonst tut sich nix.

Deine Daten

werden zur Abwicklung der Bestellung und der Bezahlung benötigt und auch nur insoweit benutzt.
Wir verkaufen Bio-Möhrchen, keine Daten.
Normalsterbliche bezahlen per Lastschrift. Dazu brauchen wir Deinen Namen, die Bankverbindung, Dein Geburtsdatum,…
Auf Rechnung liefern wir an Ämter, Schulen, Behörden und Gewerbe, das muss vorab schriftlich festgehalten werden.

Deine Anschrift, Dein Abstellort

Deine Anschrift für die Belieferung. In den Benutzerdaten kannst Du zudem eine andere Lieferadresse eintragen als Deine Anschrift.

Wir liefern an die Haustür. Egal in welcher Etage diese ist.
Wenn gewünscht klingeln wir und warten, aber nur eine Minute bitte. Aber vielleicht sollen wir nicht klingeln. Wir freuen uns über klare Ansagen was den Abstellplatz angeht, wo die Kühltruhe steht, bei welchem Nachbarn geklingelt werden darf um in den Hausflur zu kommen, wo steht das Leergut, wo ist die Garage,…
Wir nehmen auch Hausschlüssel an und verwalten diese sorgsam.

Für diese Details bitte eine Mail an Momo, dann wird das auf dem Tourenplan notiert und auch die Urlaubsvertretung kann nachlesen wie der Hase läuft.

Anschrifts-Änderung

Wenn sich Deine Anschrift ändert bitte gerne online anpassen; es genügt aber nicht, dies nur hier einzutragen. Bitte zusätzlich eine Mail senden, eventuell gibt es einen neuen Liefertag, wichtig!

Eine Lieferung unterhalb eines bestimmten Warenwerts bringt Liefergebühren mit sich.
Je nach Entfernung zu Momo erhöhen sich unsere Kosten für eine Lieferung, so dass der Warenwert, ab dem die Lieferung kostenlos ist, mit der Entfernung zu Momo steigt.
Für Bestellungen unterhalb dieser Werte berechnen wir 6 Euro Lieferkosten.
Lieferungen unter 20 Euro Warenwert sind nicht möglich (außer AStA-Tüte, hier genügen 10 Euro)

Lieferkostenfreie Belieferung… ab Warenwert… nach Postleitzahlen:
53111 Bonn Zentrum 30,-
53113 Zentrum, Südstadt, Gronau 30,-
53115 Weststadt, Südstadt, Poppelsdorf 30,-
53117 Castell, Buschdorf 30,-
53117 Graurheindorf, Auerberg 30,-
53119 Tannenbusch, West, Auerberg 30,-
53121 Dransdorf, Endenich 30,-
53123 Lessenich, Duisdorf 30,-
53125 Ippendorf, Röttgen, Duisdorf 40,-
53125 Hardhöhe, Brüser Berg 40,-
53127 Lengsdorf, Ippendorf, Venusberg 30,-
53129 Kessenich, Dottendorf 30,-
53173 Villenviertel 40,-
53175 Friesdorf, Plittersdorf 40,-
53177 Heiderhof, Schweinheim 40,-
53177 Godesberg-Zentrum, Pennenfeld 40,-
53179 Mehlem, Rüngsdorf, Lannesdorf 50,-
53225 Beuel, Schwarzrheindorf 20,-
53225 Geislar 30,-
53225 Vilich, Beuel-Ost 20,-
53227 Küdinghoven, Limperich 20,-
53227 Ramersdorf, Oberkassel 30,-
53229 Vilich, V.-Müldorf, Holtorf 30,-
53229 Pützchen Bechlinghoven, Holzlar 30,-
53332 Bornheim-Hersel 40,-
53343 Wachtberg 50,-
53347 Alfter 50,-
53639 Königswinter 50,-
53721 Siegburg 40,-
53757 Hangelar, St.Augustin 40,-
53840/ 53842/ 53844 Troisdorf 40,-

Ohne Gewähr: wenige Anschriften verlangen andere Lösungen, das wird dann kommuniziert.

Besonderes:
• Für einmalige Bestellungen (zB Getränke-Lieferungen) innerhalb des Liefergebiets bedarf es der Absprache sowie eines Obulus für den Aufwand, zwischen 50 Cent und 1 Euro pro Kiste, je nach Wohnort und Etage.
• Abholung (von zB Leergut) ohne gleichzeitige Anlieferung von Ware kostet 10 Euro; im Falle einer Beendigung der Lieferungen bitte die Bestell-Fristen beachten, siehe „Kündigung“.
Dann wird nicht in Pfandkiste geliefert.
• Selbst-Abholung von Kisten hier im Laden ist kostenfrei. Mindestbestellwert ist 10 Euro.
• Lieferungen an den AStA gehen schon ab 10€ pro Tüte. Hier liefern wir für die Studentinnen und Studenten im Bonner AStA. Das funktioniert aber nur, weil es viele Tüten sind die an nur einer Anschrift abgegeben werden.

Irrtum/Änderungen vorbehalten.

Danke für Dein Verständnis.

Einen ABHOL-Tag

kannst Du selbst bestimmen. Abholung montags jedoch nicht vor 13Uhr, andere Tage ab 12Uhr.
Dafür gibt es keinen Button, bitte einen Kommentar schreiben oder eine zusätzliche Mail  senden.

Dein LIEFER-Tag 


orientiert sich an unserer Tourenplanung, darauf kannst Du kaum Einfluss nehmen. Außer bspw. hier in Beuel, da wir hier mehrfach unterwegs sind. Abklären.
Bei der Erst- Anmeldung im momoshop wird evtl. ein SONNTAG als Liefertag angezeigt- das ist quatsch; erst wenn wir Deine Lieferanschrift einer Tour zugeordnet haben, wird ein dauerhaft zuverlässiger Liefertag angezeigt.
Möchtest Du vorher wissen welcher Liefertag in Frage kommt, erstmal eine -> Mail schicken bitte.

Die Liefer-UHRZEIT

Die Belieferung findet normalerweise zwischen 9 und 19 Uhr statt. Es gibt keine genauere Zusage was die Uhrzeit angeht, außer für Schulen, KiTas und Büros; allerdings wird es fast immer die in etwa gleiche Uhrzeit sein.

Feiertag

innerhalb der gleichen Woche, dann verschieben wir alles mögliche. 
Wir liefern so-gut-wie-immer, aber vielleicht einen Tag früher oder auch später und so-wie-so zu einer anderen Uhrzeit.
Darüber informieren wir zeitnah im Newsletter.
Zudem kann es sein dass wir deshalb die Bestellfristen vorverlegen, also aufgepasst bitte.

Bestellfristen

Deine Bestellung muss uns etwa 48 Stunden vor dem Liefertermin erreicht haben.
Hier die Termine für Änderungen Deiner Bestellung (in einer Woche ohne Feiertag):

• Liefer-/Abholtag Montag,
Änderungen bis Freitag 15 Uhr
• Liefer-/Abholtag Dienstag, 
Änderungen bis Freitag 15 Uhr
• Liefer-/Abholtag Mittwoch, 
Änderungen bis Samstag 15 Uhr
• Liefer-/Abholtag Donnerstag, 
Änderungen bis Montag 15 Uhr
• Liefer-/Abholtag Freitag, 
Änderungen bis Dienstag 15 Uhr

Hintergrund ist, dass wir die Frischware detailgenau bestellen sowie Haltbares schon am Vortag der Lieferung disponieren. Und unsere Vorlieferanten haben ebenfalls Fristen, so ist es bspw. nötig Brot-Wünsche für montags bereits freitags vor 12 Uhr abzuschicken.

Bestellfrist verpennt?

Eine Mail schicken kann funktionieren, aber oft ist keine Zeit für Spezialaufträge.
Tipp: Du kannst den Warenkorb beliebig oft ändern und abschicken; wir liefern nur den einen, den letzten abgeschickten Warenkorb.

Lieferpausen

für Deine Abo-Kiste ‚einfach‘ fristgerecht in den Benutzereinstellungen (siehst Du nach dem Log-In) selbst eintragen.
Oder der Urlaubsvertretung eine Freude bereiten.

Lieferpausen ändern von bereits eingetragenen Pausen kannst Du nicht selbst: Mail an Momo bitte.

Kündigung

bitte fristgerecht VOR der letzten Belieferung erreichen; dann liefern wir die letzte Bestellung in einem pfandfreien Karton und können so das Leergut kostenfrei abholen. Bitte um Geduld was eine eventuelle abschließende Gutschrift des Pfandbetrags angeht; hier sind wir nicht die Schnellsten.

Bezahlung

Lieferung ohne Bankverbindung
gibt es nur für Schulen, Behörden und Gewerbe. Nach vorheriger Absprache.
Eine Anmeldung im Momoshop ohne Bankverbindung ist nicht möglich.

Normalsterbliche geben ihre Bankverbindung an und wir buchen ab:: Montags, die Summe der Einkäufe in der Vorwoche.

Neukunden werden evtl. gebeten, pauschale Vorlasse zu leisten. Wir melden uns.

Aktuelle Rückgaben (Pfand, Umtausch, Gutschriften,…) werden meistens erst auf der Folgerechnung gutgeschrieben, zur Info. Siehe Rubrik „Pfand“.

Rücklast- Gebühren
gehen stets zu Lasten des Verursachers. Bitte, sollte es Unklarheiten bei Abbuchungen kommen,
• NICHT der Lastschrift widersprechen, denn das Kostet. Wie sagte Brecht? Was ist ein Einbruch in eine Bank gegen die Gründung einer Bank…
Erst mal bei Momo nachfragen und ggf überweisen wir gerne zurück.
• BITTE NICHT ÜBERWEISEN wenn mal die Lastschrift schiefgeht.
Wenn Dein Konto mal nicht gedeckt war.Wir buchen erneut ab, in der Folgewoche.
Inklusive der Gebühren, die die Bank in Rechnung stellt.
Über eine Nachricht dazu von Euch freuen wir uns natürlich dennoch stets, bitte an nsa@bioladen.com

Gebühren für zusätzlichen Aufwand behalten wir uns vor. Bei zahlreichen Rücklasten und schwieriger Kommunikation stellen wir unseren Zeitaufwand in Rechnung.

Aktionsartikel, Sonderpreise

Wenn Du bei Aktionsware auf dem Button „Aktion“ die Maus ruhen lässt, erscheinen Hinweise zur Aktionsdauer und zum Normalpreis. Ist der BUTTON GRAU heisst das, die Aktion liegt in der Zukunft.
Bitte beachten: der Preis am Tag der Lieferung ist ausschlaggebend, nicht der Preis am Tag der Bestellung.

Shop-Preise und Laden-Preise

können unterschiedlich sein. In der Regel sind Artikel im Onlineshop ein wenig teurer, weil wir die Ware zusammenstellen, verpacken, umpacken, ausliefern, pipapo. Meist sind es 10 Cent mehr als im Laden, manchmal auch 20 oder 30 Cent.

Ersatzartikel

Sollte ein Produkt nicht lieferbar sein, packen wir einen Ersatzartikel. Weil wir denken, dass das besser ist als ersatzlos zu streichen. Wenn das nicht gewünscht ist, bitte in der „Anmerkung“ eine Notiz machen.

Ersatzartikel sind natürlich nur wirklich vergleichbare Artikel die auch Sinn haben.
Oft ist die spezielle Milch nicht verfügbar, die bevorzugte Eiergröße, die Herkunft des Apfels- so ist das eben, nicht immer alles überall verfügbar. Aber fast immer.
Haltbare Produkte können gerne umgetauscht werden.

Pfandkisten, Pfandflaschen & -Gläser, Korken, Eierkartons, Tüten, Altglas, PET,…

Wir liefern, ohne Abfall zu produzieren, abgesehen von hygienisch notwenigen Kleinigkeiten, in Momos klappbaren, grossen Pfandkisten. Eventuell mit Deckel, evtl. mit Iso-Box und Kühlakku.
Abholer:innen erhalten ihre Ware in pfandfreien Klappkisten.

Jede Lieferung wird Pfand berechnet

Die großen Kisten werden mit 15 Euro bepfandet,
die Isoboxen mit 10 Euro,
die Kühlakkus mit 3 Euro.
Jeder Pfandrückgabe folgt eine Gutschrift.
Der Kurier notiert die Rückgabe, mit der nächsten Lieferung erhältst Du die Gutschrift.

Missverständnisse

Unsere Pfandkisten für das Gemüseabo werden bei jeder Lieferung berechnet. Nicht pauschal einmalig. Denn es könnte sein, dass Du heute eine, nächste Woche zwei Kisten erhältst, daher eine detailgenaue Berechnung.
Eine Pfandrückgabe wird immer bei der Lieferung gutgeschrieben, die der Rückgabe folgt.
• Du erhältst also bei der Erstbelieferung eine berechnete Pfandkiste.
• Bei der zweiten Lieferung erhältst Du ebenfalls eine berechnete Pfandkiste.
• Gibst Du dann die Kiste aus der ersten Lieferung zurück, findest Du deren Gutschrift mit Erhalt der dritten Lieferung.
Ist doch logisch, gelle 😉

Keine Sorge, wir haben den Durchblick: Ein Knopfdruck und wir erstellen wir detailgenaue Kisten-Übersicht. Wir verkaufen Möhrchen, keine Plastikkisten!x

Hygiene !

Die Kisten lassen sich ganz toll verwenden für Umzüge, um Spielzeug zu lagern, um Steine im Garten zu transportieren, für Flohmärkte und vieles mehr. Deshalb sind unsere Pfandkisten richtig teuer.
Und das soll auch so sein. Durch das hohe Pfand haben wir es geschafft, dass diesen Kisten der gebührende Respekt entgegengebracht wird. Denn diese Kisten sind für Lebensmittel und für sonst nichts. Danke.

Tipps

• Jeder Lieferung liegt eine Rechnung bzw. ein Lieferschein bei oder wurde per Mail gesendet. Kontrollieren bitte!
• Bei mehreren Abonent:innen im Haus, bitte kennzeichne das Leergut so, dass es keine Verwechslungen gibt. Kundennummer hat Sinn.
• Auch anderes, „fremdes“ Leergut (Flaschen, Gläser) nehmen wir entgegen, wenn die Flaschenform stimmt, ein Deckel drauf ist und- wie immer- sie ausgespült sind.
• Auch Korken (aus Kork, nicht aus Plastik und bitte ohne Metall) und saubere Eierkartons, saubere gefaltete Papiertüten nehmen wir gern entgegen.
• Altglas, Honiggläser, PET und Batterien nehmen wir NICHT an.

Warenkorb bearbeiten

Unter „LIEFERTERMINE AUSWÄHLEN“ siehst Du (nach dem Log-In) Deine Warenkörbe, auch künftige; steht hier ein „nur Ansicht“ ist die Frist für Änderungen abgelaufen. Ist noch Zeit zum Bearbeiten hast Du die Möglichkeit, Mengen zu korrigieren, den Lieferrhythmus zu ändern, Artikel zu entfernen sowie hinzuzufügen. Auch in den Kisten, die wir zusammengestellt haben.

Abo-Kisten Inhalte

Die Abo-Kiste wird spätestens donnerstags aufgeschlüsselt, dass heisst, ab donnerstags siehst Du die Artikel in der Kiste im Detail. Dann kannst Du in der Zusammenstellung ändern was wir geplant haben. Hast Du uns bestimmte Abneigungswünsche und Präferenzen mitgeteilt, zB „Mutter & Kind“, ist das hier berücksichtigt.

Lieferrhythmus

Zu jedem Artikel kannst Du einen Lieferrhythmus angeben, ob einmalig oder wöchentlich oder im zwei-, drei- oder vierwöchentlichen Turnus.

Mengen ändern

Im Feld MENGE kannst Du die angegeben Menge mit den Pfeilen ändern oder aber auch durch Eingabe einer Zahl; bei Wiege-Artikeln auch durch Eingabe einer Dezimalzahl, also zB 0,5.
• Bei Käse musst Du vielleicht mindestens 0,2/0,3 (Kilo) eingeben, weil wir keine 100g anbieten.
• Bei manchen Fleischwaren sind Kilopreise hinterlegt; Wenn Du hier 1 bestellst, bekommst Du auch 1, nämlich ein Kilo. Ist das nicht beabsichtigt, trage die gewünschte Menge ein. Bei den meisten Artikeln ist angemerkt, wie groß eine Einheit ist.

Stückpreis statt Gewicht

Bei manchen Artikeln, bspw. Clementinen, kannst Du statt nach Gewicht auch nach Stück bestellen: 
Klick auf „Kilo“. Das sind aber sehr relative Werte die erheblich vom Standardgewicht und damit auch vom errechneten Preis abweichen können – und wir zählen keine 125 Cherrytomaten ab 😉

Warenkorb abschicken

Anders wie in „normalen“ Shops kannst Du, nachdem Du deine Bestellung abgeschickt hast, deinen Warenkorb beliebig oft ändern und erneut an uns senden, die Ware kommt deshalb nicht doppelt:
Es kommt allein der letzte Warenkorb der uns innerhalb der Bestellfrist erhalten hat.
Du erhältst nach jedem Absenden eine automatische Bestätigung mit dem Stand der Dinge.

Mitteilung, Kommentar

Du kannst jeder Bestellung eine Mitteilung hinzufügen; den Button „Kommentar speichern“ bitte nicht vergessen.

Artikel „merken“

spart langes Suchen: Du kannst deine Lieblingsartikel mit einem Klick auf die Pin-Nadel in die Merkliste verschieben. Aus der Merkliste heraus kannst Du sie deinem Warenkorb hinzufügen. 
Innerhalb der Merkliste kannst Du sie mit einem erneuten Klick auf den Pin wieder entfernen.

Warenkorb speichern

So findest Du alle Artikel deiner letzten Bestellungen schnell wieder.

Momos Newsletter

In der wöchentlichen »momoinfo« findest Du vor allem die passenden Rezepte zum aktuellen Gemüse-Abo
aber auch aktuelles über Momo, vom Lieferdienst sowie wissenswertes aus der Bio-Branche.

In den Benutzerdaten- die siehst Du wenn Du eingeloggt bist- kannst Du den Newsletter verwalten. Bestellen, kündigen. Kommst Du nicht zurecht, Mail an Momo bitte.

Mehrere Adressen für den Newsletter kannst Du nicht anlegen, aber wir: Mail an Momo bitte.

Hintergedanken hegen wir keine. Adressen bleiben geheim, eine Analyse – welcher Art auch immer – findet nicht statt. Der Verantwortung, die wir als Multiplikator tragen, sind wir uns bewusst.